Responsable Amélioration – Qualité Services H/F
Arabelle Solutions

Belfort
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About
At Arabelle Solutions, part of EDF Group, we’re proud to design services and solutions that are generating power not just for today and tomorrow but for generations to come. You’ll work alongside passionate bright minds. We offer a broad range of opportunities for those eager to build tomorrow’s world. We believe a supportive culture is key to reach common goals. Diversity and an inclusive mindset makes us and our business stronger. Le Responsable Amélioration pilote et soutient la mise en œuvre de l’amélioration continue ainsi que la gouvernance des processus transverses au sein de la qualité des services, en étroite collaboration avec l’équipe qualité horizontale, les opérations services et les équipes régionales. Missions principales Collaborer avec les opérations services, les équipes régionales et les fonctions support pour identifier et piloter des projets d'amélioration continue axés sur la qualité, en priorisant l’impact sur la sécurité (S), la qualité (Q), la livraison (D) et les coûts (C) – (SQDC). Définir et piloter un plan d’actions pour augmenter le niveau de maturité du management quotidien dans la qualité des services, incluant les réunions de management quotidien et les Gemba walks. Piloter la gouvernance des processus transverses liés à la qualité des services et définir un plan d’actions pour en augmenter la maturité, en partenariat avec l’équipe Lean/Excellence opérationnelle et les parties prenantes des services – 8D, gestion CoNQ, gestion des NCR, etc. Développer et piloter la gouvernance de la gestion des coûts des services afin de garantir que les coûts sont maîtrisés conformément au budget annuel – Analyse des imputations de temps, bonne allocation et planification des prestations achetées, etc. Analyser les non‑conformités internes et externes, identifier les causes racines et coordonner avec les leaders qualité services et les équipes services pour piloter la mise en œuvre des actions correctives et préventives visant à réduire la fréquence et l’impact des NCR. Collaborer avec les leaders qualité services et soutenir le déploiement du Standard Work et la simplification des processus en qualité services. Travailler avec les usines et l’IT pour déployer des solutions digitales liées à la qualité, telles que l’IA appliquée aux EoMRs. Soutenir les opérations services pour renforcer leur capacité à répondre à une demande client plus élevée et améliorer la satisfaction via des projets LTR ciblés. Être un ambassadeur du Kaizen et animer des événements Kaizen pour soutenir les améliorations. Piloter et exécuter la transformation lean pour atteindre les objectifs opérationnels en utilisant un management de la performance basé sur les KPIs. Accompagner et collaborer avec tous les niveaux de l’organisation pour renforcer la culture lean et stimuler l’amélioration continue. Enseigner, promouvoir et pratiquer l’Approche Systématique du Lean. Assurer l’intérim du responsable qualité services lorsque nécessaire. Connaissances et compétences requises Maîtrise des normes qualité : ISO 9001, ISO 19443, exigences clients et systèmes de management de la qualité (SMQ). Expérience en transformation Lean, principes et outils (8D, 5M, FMEA, etc.). Maîtrise des logiciels bureautiques et des systèmes de gestion de la qualité (ERP, MRP, etc.). Qualités personnelles : solides capacités d’analyse, leadership, pragmatisme, approche terrain, esprit d’équipe, respect des exigences de traçabilité et de sécurité. Maîtrise professionnelle de l’anglais (écrit, lu, parlé). Capacité à influencer sans autorité hiérarchique. Capacité à gérer plusieurs priorités dans des délais serrés. Humilité : respectueux, réceptif, agile, désireux d’apprendre. Transparence : partage d’informations critiques, communication franche et constructive. Concentration : apprentissage rapide, priorisation stratégique, engagement. Leadership : bonne communication, prise de décision, collaboration. Expérience avérée dans les initiatives de changement – capacité à influencer positivement le terrain pour mener des transformations majeures. Expérience dans le pilotage de petites équipes. Compétences requises Formation Diplôme d’ingénieur, ou équivalent. Expérience industrielle. Expérience Minimum 10 ans d’expérience sur un site de production dans l’amélioration continue. Maîtrise des outils CI/Lean et capacité à former/accompagner les autres. Compétences linguistiques Excellentes compétences de communication orale et écrite en anglais pour interagir avec les parties prenantes internes et externes. Join us and work with global teams to support global customers ! At Arabelle Solutions, we have team members of more than 49 nationalities spread across 16 countries. At Arabelle Solutions, we know diversity makes teams and business stronger. Arabelle Solutions is a leading provider of nuclear turbine island technology and services. A third of the world's nuclear power plants rely on our technologies and services. Our innovative solutions and highly skilled teams energize the world with reliable, low-carbon electricity - critical for a sustainable future. With a heritage going back to the industry's early days, our expertise is built on continuous design innovation, manufacturing world-class turbine island technology and providing essential services to maintain, maximize and extend the lifetime of nuclear power plants across Europe, Asia and Africa. Our technologies range from the world's most powerful steam turbine in operation to modular designs optimized for SMRs, as well as generators, pumps, heat-exchangers, controls systems and cyber security. Arabelle Solutions has around 3,300 employees working across 16 countries. Arabelle Solutions believes that investing in employee development is key to our success. Our culture of learning focuses on developing our people and promoting the skills for the future. Thrive in a supportive work culture that is committed to continuous learning. Introduce yourself to our recruiters and we'll get in touch if there's a role that seems like a good match !




