GUEST EXPERIENCE SUPERVISOR MADRID MULTIPLE LOCATION

Bajo las marcas CINESA & UCI contamos con 38 modernos multicines en España y Portugal. CINESA y UCI forman parte de ODEON Cinemas Group la cadena de exhibición cinematográfica más importantes de Europa, con 11.000 pantallas en todo el mundo y siendo parte de AMC Entertainment Group. En toda Europa, nuestros cines brindan experiencias increíbles e inolvidables para nuestros clientes y ofrecen fantásticas carreras profesionales para nuestras personas.

Descripción del puesto:

Apoyar a los gerentes del cine en la gestión, supervisión y motivación del equipo, además de asegurar una buena experiencia del cliente en todo su recorrido, ofreciendo una atención ejemplar, un liderazgo inspirador y una gestión operativa del cine excelente.

Posición a tiempo completo o parcial.

Responsabilidades:

• Ser un modelo a seguir, trabajando con el equipo para asegurar una experiencia del cliente perfecta, siendo responsable de asegurar e incrementar la satisfacción del cliente
• Maximizar el rendimiento (performance) y potencial del equipo a través de formación en el día a día, feedback constructivo y coaching con el objetivo de desarrollar y potenciar habilidades y rendimiento
• Asegurar que se cumplen los procedimientos de CINESA, asegurando los requerimientos operacionales y de seguridad
• Mantenerun alto nivel de estándares operacionales y comerciales, asegurando que la experiencia del cliente tiene consistencia independientemente del lugary hora de su visita
• Impulsar y contribuir a la maximización de nuestros resultados, asegurando que el equipo dispone de las herramientas necesarias para implementar todas las iniciativas y estrategias locales y nacionales de manera excelente
• Garantizar que contamos con la persona adecuada en el lugar adecuado en el momento adecuado

Requisitos:

• Se valorará experiencia en gestión y motivación de equipos altamente eficientes
• Estudios mínimos deseados: Ciclo Formativo Grado Superior
• Idiomas: se valorará nivel de Inglés
• Dominio de herramientas informáticas (Office)
• Recomendable carnet de conducir y vehículo propio
• Estamos buscando un perfil decidido, perspicaz, con gran habilidad de trabajo en equipo y de liderazgo de equipos que impulse su desarrollo
• Persona orientada a resultados

¿Qué te ofrecemos?

• Oportunidades personalizadas de desarrollo profesional con formación y apoyo
• Trabajar con un equipo dinámico y divertido, en un ambiente de trabajo agradable y apasionante
• Entradas de cine gratuitas al mes: invita a familiares y amigos a pasar una tarde en el cine, además de preestrenos exclusivos para los miembros del equipo CINESA & UCI
• randes descuentos en deliciosos menús, comida y bebidas en el cine.
• Acceso gratuito a nuestro programa confidencial de asistencia para empleados: una plataforma on line que ofrece asesoramiento y apoyo en temas como finanzas y salud.
• Acceso gratuito a la plataforma Goodhabitz para aprender lo que desees y como desees, incluso desde tu móvil
• Regalos de antigüedad, y obsequios personalizados en momentos especiales
• Y la magia del cine... WE MAKE MOVIES BETTER